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销售就是要玩转情商PDF,TXT,epub,mobi,azw3电子书下载

时间:2020-06-15 20:14来源:未知 作者:市场营销 点击:
销售就是要玩转情商PDF,TXT,epub,mobi,azw3电子书下载 内容简介 《销售就是要玩转情商:99%的人都不知道的销售软技巧》由 科林斯坦利 所著。本书从情商出发,将销售行业中常见的销售渠道
 销售就是要玩转情商PDF,TXT,epub,mobi,azw3电子书下载
内容简介

《销售就是要玩转情商:99%的人都不知道的销售软技巧》由科林斯坦利所著。本书从情商出发,将销售行业中常见的销售渠道、客户心理、客户维护、谈判技巧、团队管理等问题都做了详尽的阐述,并给出了行之有效的指导方法。
  该书内容深入浅出,在情商销售理论的基础上,将经典案例与操作方法相结合,揭示了情商对销售工作的影响和作用,强调情商软技巧的重要性。本书从销售员及销售行业中常见的困境入手,以事例做对比将销售困境出现的原因进行深刻剖析,并结合各销售问题给出了对应的解决方法,让读者看清销售误区,从自身情绪管控入手,改变目前的销售现状,成就销售辉煌。
  销售就是要玩转情商,不论是奔波在销售路上的销售小兵,还是带领团队奋勇向前的销售总监,都需要明白这个道理,只有武装自己的销售软技巧,你的销售事业才能够节节高。

 
作者简介

  科林斯坦利(Colleen Stanley)
  美国知名商业发展咨询公司——SalesLeadership公司总裁,她以及她的团队多年来专门从事销售咨询和销售技能培训工作,目前已经出版有畅销书《打造伟大销售团队》,其情商销售研究成果受到各大企业的讨论和追捧。

 
目  录
推荐序可以媲美《世界上最伟大的推销员》之销售必读书
自序我以我的销售经验与你分享
第一章:价值百万美金的情商销售策略
在网络信息时代,传统的销售模式已经不能够应对越来越“刁钻”的客户,而已经具备良好销售技能的你又为何不能够轻松签下订单,得到回报呢?你的客户为何总是举棋不定?这一切都和情商有关,了解销售中的情商运用,开启你的销售新纪元!
1.你了解销售中的情商运用吗
2.情商与销售结果
3.关于“情感回报”的商业案例
4.提升情商的有效步骤
第二章:销售与神经科学:搞定客户的秘密
你能肯定地说出“我是一个优秀的销售员”吗?你的客户在认真地听你的意见吗?为什么客户会在谈话过程中突然改变态度?要弄清楚这一切,你需要对神经科学在销售中的作用有全面的了解,并在此基础上总结出销售的核心内容,进而提升自我影响力。
1.如果客户是个“偏执狂”
2.“以退为进”的销售艺术
前  言
推荐序
可以媲美《世界上最伟大的推销员》之销售必读书
棉花糖实验到底与销售成功有什么关系呢?当科林斯坦利在一场销售会议上,谈论了关于小孩子是否愿意等待几分钟再吃棉花糖,那么他们就能多拿一个棉花糖的故事时,我还对此感到迷惑不解。
这个实验最后证明,这种延迟即时满足的能力对孩子日后在学校里的表现会产生重要的影响。正如科林所解释的那样,一些并不急于完成销售的销售员通常会比那些心急的销售员取得更大的成功。
我心想,哇!这位女士说得很有道理啊!接着,科林继续谈论着情商对人生各方面所起到的作用。那时候,我就知道她找到了“那缺失的链条”。
情商低的销售员经常会进行一些自我破坏的行为,即便当他们接受了优秀的销售训练之后,也依然会出现这样的情况。与此同时,与他们同龄且具有很强交际能力与高情商的同事,做出来的成绩则会远远超过他们。
媒体评论
“《销售就是要玩转情商:99%的人都不知道的销售软技巧》是今天这个时代每一位销售员都应该阅读的一本书。这本书会让每一位想在销售行业中有所成就的人有深切的共鸣。科林在本书里展现出了她高超的情商销售技能,让读者能够感受到情商具有无与伦比的价值,这种价值不仅有助于我们在当下取得良好的结果,也能够在未来数年里继续保持这样的优势。”
——斯宾塞沃伦,美国食物公司的销售副总监
“在你打下一个*之前,记得阅读科林的这本书! 《销售就是要玩转情商:99%的人都不知道的销售软技巧》一书深入浅出,具有很强的实用性。从事销售行业的人都能够从科林的研究、经验以及得到证实的策略中得到启发。”
——珍阿普尔盖特,《小企业的210个妙招》一书的作者,SmallBizWorldTV.com网站策划人
免费在线读
很多销售员都没有给自己预留思考的时间,因为他们总是忙于查看手机信息、邮件或是语音邮件。与一般的流行观点不同的是,人的大脑其实并不擅长同时处理多个任务。大脑的额叶需要我们保持一致专注的状态,才能够让全新的习惯慢慢养成。很多销售员养成的唯一习惯,就是不断地查看手机。
  一场高层的见面销售会需要在场的参与者在数个小时里全神贯注。因为很多销售员都会经常被手机的信息与电话所打断,所以他们集中注意力的时间根本不会超过10分钟(我们经常在销售会议期间看到一些销售员在查看着智能手机!)。客户会察觉到销售员失去了专注力,也因此导致销售员失去了销售结果。而只有那些始终保持专注力且认真的销售员才有机会得到满意的销售结果。我们称这种行为是“销售注意障碍”(Sales Attention Disorder)。
  你们可以培养一种全新的销售习惯来克服“销售注意障碍”,这一习惯就是反省与反思。这个习惯有助于我们腾出更多的休息时间,像创造一个无烟区那样去创造一个与技术无关的地带,每天提前15分钟醒来,然后只需将时间运用到思考下面这几个问题即可:
  ●今天,我想要给老板、同事以及顾客展现出怎样的个人形象?
  ●我是想成为办公室里的核心人物,还是成为一个可有可无的人呢?
  ●昨天,我在哪些方面做得不够好呢?
  ●到底是什么原因让我无法做出高效的反应呢?
  ●今天,到底遇到的哪些事情可能会让我失去对情绪的控制呢?
  感到恐惧则又是一种不同的情感,需要不同的解决方法。如果你对此感到恐惧,那么你在面对高管时就可能失去自信与个人气质。也许,你觉得与你会面的那个人在很多方面都要比你优秀,因为对方拥有那么多的头衔或是深厚的资历。毕竟,你的工作卡上只是写着“业务拓展专员”而不是写着“副总裁”。你也没有太深厚的知识背景和辉煌的成就。这位客户怎么会认真地对待你呢?你担心这位客户会将你想打的算盘全部都想到了。于是,你将电话预先通知的时间都用来担心如何让自己看上去更加聪明与睿智一些,而不是将精力专注于客户的工作与面对的挑战上。
  我们在教授解决恐惧因素的一个关键概念,就是帮助你认识到你此时此刻处于一种以自我为中心的心态。没错,当你被人视为一个以自我为中心的人,这确实会让人感到受伤。然而,你可能会认真地审视自己的行为与思想,接着,你就可能进入到一种“给自己拨打电话”的频道上了:“我看上去怎样啊?我说的话还正式吗?”或是“我给客户留下了深刻的印象吗”。
 
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